Avantel le reclama a TIGO y Movistar

La Sic Informa
Los usuarios ya no deberían escuchar el mensaje “Bienvenidos a la red de roaming nacional de Tigo” y “Bienvenidos al roaming nacional Movistar”

Avantel le reclama a TIGO y Movistar

Avantel le reclama a TIGO y Movistar

En una de las tantas batallas que involucran las grandes operadoras de telefonía del País, por estos días se libró una en la que AVANTEL (Operador Virtual 4G) era el gran afectado por parte de TIGO y TELEFONICA (Movistar) donde la victima es el usuario que como cosa rara siempre termina perjudicado.

Todo iba muy bien hasta hace 1 mes, cuando los usuarios comenzaron a recibir mensajes de estas 2 compañías generando confusiónJorge Andrés Palacio, presidente de Avantel

La queja de Avantel surgió al conocer que Tigo y Movistar estaban transmitiendo un mensaje de voz a los usuarios cada vez que realizaban una llamada y que les daba la bienvenida a la red de Movistar y Tigo

Les envié una carta a los presidentes de Telefónica y de Tigo para que por favor removieran el mensaje. Hicieron caso omiso, por lo cual me tocó interponer una medida cautelar ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) por competencia deslealJorge Andrés Palacio, presidente de Avantel

Avantel vs Tigo

La SIC estudio el caso y le dio la razón a AVANTEL, y les ordenó a Tigo y Movistar suspender los mensajes de bienvenida a sus redes, el pasado 24 y 27 de Marzo. El argumento con el que la SIC respondió fue, que con el mensaje se corre el riesgo de confundir al usuario: “el consumidor, al adquirir un producto, piensa que está adquiriendo otro”.

Por su parte Tigo y Movistar no quedaron muy contentos con la decisión y procederán a agotar sus recursos legales para seguir poniendo sus mensajes de bienvenida.

 

Author: Wally

CTO at http://dontera.com

Share This Post On
468 ad
CrestaProject